PUBLICIDAD ENGAÑOSA

El Formato de Petición por Publicidad Engañosa es un documento diseñado para que el consumidor reclame ante una empresa o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando un producto o servicio no corresponde a lo ofrecido en la publicidad.
Este formato permite detallar la oferta publicada, la forma en que fue engañosa (características, precio, condiciones, beneficios), el perjuicio sufrido y solicitar la aplicación de lo prometido, la corrección de la publicidad o la devolución del dinero. Se apoya en los artículos 29 a 33 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que prohíben la publicidad engañosa y establecen el derecho del consumidor a recibir información veraz, suficiente y comprobable.