FORMATO PQR POR GARANTÍA

La PQR por Garantía es un documento formal mediante el cual el consumidor solicita que se haga efectiva la garantía legal o contractual de un producto o servicio que ha presentado defectos, fallas de funcionamiento o incumple las condiciones ofrecidas.
Este formato permite ejercer los derechos consagrados en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), especificando la compra realizada, la descripción del daño, el tipo de garantía que se solicita (reparación, reposición o devolución de dinero) y el plazo en que se espera la respuesta. Es ideal para compras de electrodomésticos, tecnología, ropa, muebles, vehículos, servicios digitales y cualquier bien o servicio cubierto por garantía.