El Formato de Reclamo por Cobros No Autorizados es un escrito formal que el consumidor presenta ante una entidad financiera, proveedor de servicios o comercio electrónico cuando se le han realizado cobros que no autorizó o que no corresponden a lo pactado.
Este formato está alineado con la Ley 1328 de 2009 (protección al consumidor financiero) y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), permitiendo solicitar la reversión del pago, la devolución del dinero y la investigación del caso. Es ideal para casos de suscripciones activadas sin consentimiento, compras no realizadas, débitos automáticos no autorizados o cobros duplicados.
RECLAMO POR COBROS NO AUTORIZADOS
$ 49.000
Documento mediante el cual el consumidor reclama la reversión de cobros no autorizados o indebidos en su cuenta, tarjeta o factura, solicitando el reintegro de los valores descontados.
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