PETICIÓN POR RETRACTO

La Petición por Derecho de Retracto es un escrito formal que el consumidor presenta ante un proveedor o entidad financiera para ejercer su derecho legal a desistir de un contrato o compra, cuando esta fue realizada mediante sistemas de financiación, ventas a distancia, internet, o en casos de créditos de consumo y seguros.
Este formato incluye identificación del consumidor, descripción de la compra o contrato, fundamento legal (Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, art. 47) y solicitud de reembolso del dinero pagado. Es útil para compras online, contratos de servicios, cursos, planes de telefonía, productos financieros y suscripciones.